全市广大经营者朋友们：
消费是经济增长的持久动力，品质是消费升级的根本方向。在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，为全面贯彻落实中国消费者协会确定的“提升消费品质”年主题，着力优化我市营商环境，激发消费潜力，增强经济发展内生动力，盘锦市市场监督管理局、盘锦市消费者协会办公室特向全市广大经营者发出如下倡议：
01坚守诚信底线，做依法经营的“践行者”诚信是企业立身之本。我们倡议全市企业严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规，自觉履行法定责任和义务。坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣、霸王条款等违法行为。要做到亮证经营、明码标价，让消费者在透明、公平的环境中明白消费、放心消费，以诚信筑牢营商环境的基石。
02严把质量关口，做高品质供给的“引领者”品质是消费升级的核心。我们倡议企业建立健全全链条质量管控体系，无论是在生产环节还是流通环节，都要严格把控商品进货渠道和服务流程标准。要积极响应国家“以旧换新”、绿色消费等政策，增加绿色、健康、智能、时尚产品的优质供给。发扬“工匠精神”，不仅关注产品功能，更要注重消费体验，通过增品种、提品质、创品牌，满足消费者日益多样化、个性化和高品质的需求。
03优化消费体验，做贴心服务的“守护者”优质的服务是提升消费意愿的关键。我们倡议企业树立“服务至上”理念，从售前咨询、售中协助到售后服务，为消费者提供全链条的贴心服务。鼓励各类商贸流通企业积极参与“线下无理由退货承诺”活动，主动落实“首问负责制”和“先行赔付”制度。特别是在家电、家装、电商等重点行业，要建立完善快速响应的售后服务体系，确保消费者的诉求第一时间得到回应，努力实现消费纠纷“和解在企业、化解在源头”。
04畅通维权渠道，做化解纠纷的“先行者”尊重消费者权利就是善待市场。我们倡议企业主动建立健全消费纠纷和解机制，指定专人负责处理消费者投诉，认真听取消费者意见和建议。积极配合行政部门和消协组织的调查调解工作，不推诿、不回避。要善用“全国消协智慧315”和12315平台，通过在线消费纠纷解决机制（ODR）等方式高效处理纠纷，以开放包容的态度对待消费者监督，及时修补服务短板。
05履行社会责任，做社会共治的“推动者”企业是社会的细胞，承担社会责任是企业获得社会认可的基础。我们倡议各行业协会充分发挥自律作用，引导会员企业规范发展，维护行业良好生态。广大企业要自觉接受社会监督、媒体监督，积极配合市场监管部门开展“随机查餐厅”、食品安全“你点我检”等活动。积极参与“放心消费”创建活动，坚决抵制直播电商领域的虚假营销和“职业索赔”的恶意滋扰，共同维护公平有序的市场竞争秩序。
优化营商环境没有旁观者，提升消费品质没有局外人。让我们携手并进，以此次“3·15”国际消费者权益日活动为契机，从我做起，从现在做起，以诚立市，以质取胜，共同把我市打造成为消费环境优越、营商环境优良的魅力之城，为推动全市经济社会高质量发展贡献力量！
来源：盘锦发布微信公众号